代理商绩效和客户满意度指标

Freshdesk Freshdesk是一个基于云的客户支持平台，旨在简化和增强各种规模企业的客户服务运营。 主要特点： 集成票务系统：将来自电子邮件、社交媒体和其他渠道的客户查询整合到统一的票务系统中，确保高效、有序的响应。 团队协作工具：通过私人笔记和讨论促进支持代理之间的内部沟通，促进有效的团队合作解决客户问题。

知识库管理：

允许创建一个综合的自助服 科特迪瓦电话号码 务门户，客户可以在其中访问文章和常见问题解答，从而减少重复支持请求的数量。 自动化和人工智能：利用 Freddy AI 等人工智能功能来自动执行日常任务、确定票证的优先级并推荐相关的知识库文章，从而提高代理商的工作效率。

多语言支持：支持多种

语言对话，使企业能 为什么需要 b2b 销售策略？ 够满足多样化的全球客户群。 分析和报告：提供开箱即用的分析和报告工具来监控票务趋势。 定价计划： Freshdesk 提供一系列定价计划以满足各种业务需求： 免费：每位代理商/每月短信 0 美元 包括共享收件箱、通过线程进行的团队协作以及最多 2 个代理的集成知识库。

增长：每位代理每月

15 美元（按年计费）一些文本 添加 泰国号码 自动化、SLA 管理、营业时间和客户门户等功能。 专业版：每位代理每月 49 美元（按年计费）一些文本 提供高级功能，例如自定义角色、多项 SLA 策略、自定义报告和多语言支持。 企业：每位代理每月 79 美元（按年计费）一些文本 提供高级功能，包括审计日志、基于技能的票证分配、审批工作流程和额外的安全选项。