改善 B2B 买家旅程的四个步骤

由于数字化的不断发展，你会发现客户的购买流程也在发生变化。它几乎完全是在线的，可以找到有关产品或服务的所有信息。买家旅程是潜在客户最终决定是否成为您公司的客户的客户旅程。精心设计的买家旅程对于您的业务增长非常重要。

为什么改善买家旅程很重要？

对于新客户来说，购买旅程是客户生命周期的开始。这意味着成为客户、作为客户和客户离开。在第一阶段，客户了解您的公司和产品或服务。购买之后，客户旅程会经历不同的阶段，包括“成为客户”阶段，甚至可能是“客户离开”阶段。通过改进每个阶段，您可以确保客户仍然是客户，并且有足够的增长来吸引新客户。

改善买家旅程的 4 个步骤

一切都从重新规划客户旅程开始。买家旅程加拿大电话号码库应该叫什么？谁是新的潜在客户或者我们想要保留哪些客户？重要的是，作为一家公司，您要正确构建想要通过改善客户旅程实现的目标。通过规划出所有这些，你以后就会清楚自己要做什么，更重要的是，你不打算做什么。如果您有许多不同的买家旅程，这将非常有用。

详细说明当前旅程是如何设置的。客户在当前客户旅程中经历了哪些阶段？有多少次接触时刻以及接触时刻是什么样的？仔细讨论客户在客户旅程中拥有或可能拥有的期望。实际上，买家旅程通常由五个阶段组成。还要询问现有客户有关他们的购买旅程的经历，这样您就知道新计划中是否需要进行某些更改。

这

通过对您的客户和公司内部流程进行良好金·罗布森人力资源服务团队负责人的描绘，您将对想要实施的买家旅程有一个很好的视觉阐述。

在研究过程中，您不仅会与客户交谈，还会与 kyb 目录非客户交谈。通过询问非顾客为什么他们没有从您这里购买任何东西，您可以获得大量信息。为了收集客户反馈，您可以进行定性和定量研究。这包括访谈或调查。定量研究可以让您深入了解购买过程中的关键时刻。然后您可以对此做出回应或创建它的视觉表示。

创建一个计划，说明如果满足所有客户的需求，买家的旅程将会是什么样的。通过创建理想的草图，公司内的每个人都知道需要改进的点是什么。