将探讨任何非营利或公共

在本指南中，我们部门机构都可以使用的顶级案例管理策略。首先，让我们对案例管理进行明确的定义，以提供参考框架。 什么是案件管理？ 个案管理是与需要健康和人力服务的客户合作，评估他们的需求、制定改进计划并监控他们的进展的过程。通常，个案工作者会根据客户的不同情况为他们提供个性化的护理，以适应他们不断变化的需求和情况。 在进一步讨论之前，有必要指出，案件管理有几种具有独特服务流程的模式。

这些模型包括

案例工作者本身并不提供服务，而是泰国数据充当经纪人，将客户介绍给外部服务和社区资源。 临床： 在临床案例模型中，案例工作者将患者转介给专业临床服务机构，同时提供个性化护理和支持。例如，治疗师可能会将客户转介给心理学家，以获得额外的心理健康服务， 同时继续与客户进行常规会谈，以提供心理和情感支持。 基于优势：基于优势的模型不是推荐客户，而是直接为客户提供服务，并注重帮助客户发展技能、确定自己的需求并寻找社区资源。

密集型如果客户有

强烈或紧急的需求，案例经理可能会选帕累托原则可帮助您识别潜在 择密集型模式。在这种模式下，案例经理会立即采取行动，提供集中服务，直到情况有所改善，案例工作者通常的案例模式方法适用。 所采用的案例模式取决于组织类型、案例工作者的流程和客户的需求。例如，如果客户有迫切的需求，那么几乎任何组织都可以采用强化模式，而临床和经纪模式则是相互排斥的。 案例管理策略1：建立关系许多客户在遇到困难、非常私人的情况时会寻求您的服务。

因此虽然客户需要帮

助，但许多人一开始可能会犹豫是否与他资料库资料库们的案件经理合作，甚至不信任他们的案件经理。 为了提供全面的服务并确保不会忽视客户的任何需求，案例经理必须努力与客户建立关系。这并不意味着与客户成为朋友，而是建立一种融洽的关系，让客户感到放心地向他们的案例工作者吐露心声并信任他们。 虽然每个客户都是不同的，并且案例经理应该根据客户的独特情况调整他们的方法，但你可以通过以下做法为积极的客户关系奠定基础： 积极倾听：案例管理流程的第一步是评估客户的需求。