们不可能理解这种类型的客
他们不以情绪化为特征;我户在想什么、有什么感受。他们的面部表情几乎没有变化。他们思维很合逻辑。他们不关心别人的感受,因此讨好他们、试图赢得他们的信任是没有意义的。
这种类型的客户在处理文档、计算和设备时会更有信心。
以下是最常用的短语:
證明,確認。
以书面形式向我提供信息。
让我看看计算结果、对比 WS 数据库 表和统计数据。
我可以看一下证 客户旅程中采用内容营销策略来提高知 书吗?
我想看看你的客户的完整名单。
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“需求生成:是什么促 中国电话号码 使顾客购买”
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当尝试向冷静的客户销售产品或服务时,请遵循以下规则:
依靠准确的数据、统计数据和计算。事实必须说明一切。
别着急。让当事人自己评估所有的利弊。
请参考那些在实践中测试过您的产品的满意客户。向这些客户的冷静人员名单以及他们与您合作的书面反馈。
你必须准备好证明并支持你所说的任何话。
不要试图用情感来“赢得”这样的买家。微笑并强调产品的诸多优点是没有用的。
识别客户类型的 10 种方法
每个人都有不同的性格和心理类型。我们这里谈论的既包括最大公司的代表,也包括普通个人。您还需要采用不同的方式与他们沟通。优秀的销售人员应该能够识别客户的类型以及与他们合作的具体细节。对一个顾客有用的方法可能对另一个顾客不起作用。为了取得良好的效果,需要在初始阶段确定一个人属于哪种情感类型的客户,以便与他建立有效的沟通。
隐形信号
如今,在市场上,销售不是从卖家与客户之间的目光接触开始,而是从电话交谈开始。而有关买家的唯一信息来源就是他的声音。如何在电话交谈中判断客户的类型?应注意以下细节:
短语。单音节和短句表明客户类型是封闭的。扩展的信息句表明一种开放的类型。但是,如果信息流量很大,但实质内容很少,这就是封闭型。