CommVersion 如何为房屋建筑商创造奇迹的内幕消息
如果您现在从事房屋建筑商营销工作 造奇迹的内幕消息 就无法避免谈论自动化而且，随着过去几年我们看到的数字化进步（例如：人工智能），所有这些讨论都是理所当然的。
但是，虽然我们已经花费了大量的时间（面对现实，还有金钱）投资于自动化，但现场体验却并非如此。
Zendesk的数据显示，62% 的客户认为，他们购买产品的公司可以更好地个性化他们的体验。此时此刻，所有人的目光都集中在数字客户体验上：Adobe 的一项研究发现，2022 年，75% 的营销人员报告称，与上一年相比，使用其数字渠道的客户有所增加。
随着经济不确定性持续存在
房屋建筑商显然不能将现场体验置于次要地位。相反，您需要确保您的潜在客户获得与购房体验一样周到的五星级体验。
那么，要解锁出色的客户体验，您从哪 电子邮件列表 里开始呢？嗯，对于我们 CommVersion 的团队来说，关键在于我们自己的产品。
今天，我们将揭开 CommVersion 如何使用 SmartChat 提供客户体验的面纱，这种体验不仅可以提高客户满意度，还可以推动与我们合作的房屋建筑商的增长。让我们开始吧
1. 通过聊天机器人提供支持以外的更多内容
正如渠道中的买家希望销售代表能做的不仅仅是回答有关价格或房屋功能的问题，您的网站访问者也并非只在准备购买时才向您求助。当他们有兴趣了解您的开发项目、寻找选择合适房屋的技巧，或者对新房犹豫不决并需要一些保证时，他们也会这样做。
因此，有效的客户体验不仅应提供快速、无缝的支持，还应让客户能够充分利用您的品牌。对我们来说，做到这一点的最佳方式是打造针对客户的对话体验。
我们使用的一个简单（但有效）的策略是定 当你不在的时候你的管道仍在继续建设 制针对目标互动的初始消息。通过在部署中使用意图个性化，我们可以了解客户的网站旅程，并提供一个钩子，让他们走上根据他们的意图和需求量身定制的对话路径。
通过这种方式，我们邀请购房者与我们进行互动，而不仅仅是简单的支持对话。同时，这些吸引点让我们能够提前提供相关信息 — 无论是宣传新开发项目、邀请他们登记兴趣，还是引导他们进入特定的房屋列表页面。
但这仅仅是个开始。为了增加我们与购房者的对话的灵活性，我们依靠经过专业培训的代理，全天候准确回答任何问题。24/7/365。
我们定制的针对性部署和人性化的对话确保购房者能够找到他们需要的信息，从而自信地转换购房方式，并在离开您的网站时感到像进行面对面交谈一样高兴。
2. 深入了解客户意图
与销售团队使用入站和出站动作的方式类似，您与客户 阿拉伯联合酋长国电话号码 的对话不应仅限于他们在您的网站上时。事实上，如果您真的想让客户惊叹，您需要主动与他们互动。
我们谈论的不是一网打尽的弹出窗口——不，我们谈论的是进行富有成效的对话，以满足客户不断变化的需求。要做到这一点，您需要确切了解客户的想法。
我们的团队使用来自 SmartChat 解决方案的参与度和对话数据来发现客户意图。通过 SmartTargeting，我们可以看到访问者正在浏览或浏览过的页面、他们在之前会话中进行过的任何聊天对话，以及他们是否已经提交过表单（表明他们已经转化为潜在客户）。有了这些信息，我们就可以确定应该如何联系他们。例如，如果我们看到客户正在研究开发项目但尚未询问，我们就知道是时候联系他们，邀请他们注册他们的兴趣或预约参观。
虽然销售团队会跟进那些我们知道
已经在我们网站上采取行动的客户，但我们知道，在他们采取行动的时刻与有购买意向的购房者互动会更好 — — 这时实时对话就派上用场了。我们训练有素的代理会通过与访客意图相匹配的相关对话来吸引和培养已识别的、有购买意向的购房者。这意味着无论何时，我们都可以更好地与客户互动。借助解决方案中内置的意向分数和互动历史数据，我们可以继续进一步制定客户拓展策略 — — 最大限度地提高将网站访客转化为销售机会的可能性。
通过使用智能定位和人工对话等工具来深入了解客户意图，我们的团队能够更好地传递相关且及时的信息。因此，房屋建筑商可以随时与客户进行更高效的对话。
3. 提供专业的人性化服务
在与客户互动时，仅在正确的时间说正确的话是不够的。你还必须考虑如何说这些话。
最大的购买行为之一，并且可能与您的品牌建立长期关系。这就是为什么您希望您的沟通不仅富有成效，而且真实可信。
InstantConnect 使我们能够在有强烈销售意向的网站访问者和您的销售代表之间发起来电。这使我们能够以真诚的方式与潜在客户互动，同时节省安排和参加实时会议所需的时间。
通过将这些高价值访客与我们的销售团队无缝连接，我们可以立即解决他们的意图，为他们提供通往您的销售团队的快速通道，并帮助他们加快销售流程。
InstantConnect 将聊天转换为实时来电，以便您的销售团队提高销售速度，减少销售人员与购房者通话所需的电话次数，从而提高下游的销售效率。